在之前我曾经光顾过一次这家酒店，并且通过网上预订房间还赠送了两次洗浴。但这次我却发现，网上预订的房间并不包含洗浴，需要额外购买门票。而且价格正好就是网上预订价格加上两张门票的价格。这让我感到非常失望，因为之前在这里的体验还是挺不错的，所以我才选择继续在此消费。而且服务质量竟然比之前还要差，令我非常不满。
到了酒店后，发现房间的门卡无法打开房间门。我只好前往前台寻求帮助，工作人员表示门卡坏了，需要服务员过来帮忙开门。我觉得奇怪，既然知道是坏的为何不直接换一个好的给我呢？
另外，房间里的电视也无法打开，我尝试通过房间内的电话拨打服务台和总台，可是却没有人接听。我又尝试拨打两个外线电话，打了三四遍也没有人接听。最后我去前台找服务员询问，却被告知外线电话可能坏了，而且前台电话也没人接听。这让我觉得非常无语，明明电话没有问题，为何至今还没有人接听呢？而且，前台告诉我打8600电话，但是实际上房间里的电话标注的是8500。既然电话都没人接，为什么还要设置电话呢？
面对我的投诉，服务员不仅毫不在乎，反而理直气壮地找各种理由解释。他们甚至连一句抱歉都不肯说。我来这里是为了消费，而不是来听你们找借口。
我不是因为花了钱就要求别人把我当成上帝，但是这种服务让我感受到就好像我因为花了钱，所以该忍受这样的态度一样，让我感到非常生气和不满。
